Vous pourrez bientôt suivre la fabrication de votre vélo électrique en temps réel

Le fabricant allemand Velo de Ville déploie de nouvelles fonctionnalités dans son application VeloWallet. Les clients peuvent désormais suivre en temps réel chaque étape de fabrication de leur vélo configuré sur mesure, du montage à la livraison.

Configurer un vélo à la carte, c’est souvent choisir chaque détail puis attendre sans visibilité jusqu’à la livraison. Velo de Ville change la donne avec l’extension de VeloWallet, son application qui permet maintenant de suivre l’avancement de la production étape par étape. De la planification au revêtement par poudrage, en passant par l’assemblage et l’expédition, chaque phase du processus devient visible pour le client. Des notifications automatiques ponctuent ce parcours jusqu’à la remise finale chez le revendeur. Une manière de transformer l’attente en expérience, là où d’autres marques comme Bosch travaillent plutôt sur la traçabilité des vélos électriques d’occasion.

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Un carnet de santé numérique pour les revendeurs et les cyclistes

Au-delà de la fabrication, VeloWallet centralise toutes les informations du vélo après la vente. L’historique des entretiens, les documents techniques et les notices restent accessibles en permanence, tant pour le propriétaire que pour le revendeur. Un QR Code permet d’identifier instantanément tous les composants, ce qui accélère les interventions en atelier et le conseil. Des rappels d’inspection automatiques facilitent le suivi, et les revendeurs peuvent consulter les informations avant même le rendez-vous.

L’application intègre aussi une protection antivol numérique. En cas de vol, le vélo peut être signalé en quelques clics dans le système. Comme le service après-vente et les pièces de rechange passent exclusivement par le réseau Velo de Ville, un vélo volé peut être repéré lors d’une visite en atelier et restitué à son propriétaire légitime, même des années plus tard.

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Un outil pensé pour le réseau de distribution

VeloWallet ne s’adresse pas qu’aux clients. Les revendeurs y trouvent une vue d’ensemble centralisée de tous les vélos vendus avec leurs spécifications exactes. Cela simplifie la préparation en atelier, le conseil personnalisé et les processus de service. Chaque visite enrichit l’historique du vélo, créant un lien continu entre l’achat, l’usage et la maintenance.

L’application devient ainsi le point d’accès unique pour chaque vélo de la marque. Justificatifs d’achat, spécifications techniques, historique d’entretien et protection antivol : tout se retrouve au même endroit. Un écosystème numérique qui mise sur la transparence et la traçabilité, du premier coup de pédale à la dernière révision. Reste à voir si les utilisateurs adopteront ce carnet de santé connecté, ou si la multiplication des apps finira par lasser.

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