Cowboy rappelle certains de ses vélos électriques : un défaut critique qui inquiète

Après avoir fièrement relocalisé son assemblage en France, Cowboy se heurte à un sérieux revers : un défaut sur le cadre de ses vélos électriques Cowboy 4 ST oblige la marque à lancer un rappel massif et à demander aux utilisateurs d’arrêter de rouler.

Depuis plus d’un an, Cowboy multiplie les annonces rassurantes : relocalisation de l’assemblage en France, partenariat avec Re-Cycles, investissements pour raccourcir les délais de livraison, recherche de rentabilité… Mais cette fois, la marque belge de vélos électriques connectés est rattrapée par un problème plus concret : un défaut au niveau de la soudure du cadre sur le modèle Cowboy 4 ST (édition MR), pouvant entraîner des fissures, voire une rupture brutale après seulement 2 500 km d’usage.

Cowboy a donc lancé un rappel volontaire, avec un message sans détour envoyé aux clients concernés : « stoppez immédiatement l’utilisation de votre vélo« . L’identification des modèles se fait via l’application Cowboy, qui permet aussi de suivre la procédure de remplacement. La marque précise que le cadre sera échangé gratuitement et couvert par une nouvelle garantie de deux ans, en priorité pour les vélos déjà fortement utilisés. Les autres modèles de la gamme, comme le Cruiser, le Cross ou les séries précédentes, ne sont pas concernés.

Un rappel qui réveille de mauvais souvenirs pour l’industrie du VAE

Le rappel des Cowboy C4 ST fait forcément écho aux récents déboires d’autres marques, comme Angell Bike ou Babboe, elles aussi confrontées à des failles de conception majeures. Cowboy, pour sa part, a identifié le problème comme un défaut de soudure chez un partenaire externe. Pour éviter que cela ne se reproduise, l’entreprise annonce un renforcement des contrôles qualité et une meilleure surveillance des processus de production.

La situation rappelle à quel point l’essor fulgurant des vélos électriques a mis les fabricants face à de nouveaux défis industriels. Alors que les volumes explosent, maintenir des standards irréprochables n’est pas toujours simple, et les rappels massifs deviennent des passages presque obligés pour certains acteurs. Reste à voir si Cowboy saura gérer cette crise sans entamer la confiance de ses clients, surtout après des mois passés à bâtir une image de marque plus solide, notamment grâce à ses choix industriels ambitieux.